RelationalPartner「誰かの成長を支え、変化を生み出す力が欲しい」そんな思いを抱えていませんか？
本講座は、単なる知識の伝達ではなく、心を動かし、行動を変える研修講師を目指す方のためのプログラムです。初めて講師に挑戦する方から、スキルをブラッシュアップしたい現役講師の方まで幅広く対応しています。実践的なトレーニングと丁寧なフィードバックで、明日から自信をもって講義ができる力を養います。さぁ、一歩踏み出してみませんか？
目的：効果的に知識やスキルを伝えられる研修講師になる
概要：講座では、基本的な知識から実践的なスキルまで、体系的に学ぶことができます
主要なカリキュラムの概要は以下の通りです。資料を参考にご検討ください。
新入社員を担当している先輩社員の皆さまに、ご参加いただきました。
入社して3～5年目の社員の皆さまは、初めて現場指導の担当をする方がほとんど。そんなに年の差はないのですが、〝ジェネレーションギャップ‘’を感じているとのこと…。。。
まずは、Z世代の特徴を理解することから始めました。相手のことを知るためにも、社会環境からの影響を理解するって大事だと思います。
体現学習から自分のコミュニケーションの傾向を知ったり、作業を正しく教える段取りを組んだりと、皆さまに精一杯取り組んでいただきました。
「人を育てるのは、自分育て」だと考え、先輩としてどのように関わるのかがとても重要なことだと、実感していただくことができました。
ご参加くださった皆さまの何かお役に立てれば幸いです。
飲食店の店長の皆さまに、ご参加いただきました。
いつも自然にしている あいさつ・ご案内・お見送り…を、アルバイトスタッフの皆さまに伝えるって、案外難しいことだと感じませんか？
ご参加いただいた皆さまには、”いつもしていること”をスタッフに伝える練習をしていただきました。「どんな風にしてったけ？」「え～ポイントって言われても、考えたことなかったなぁ」など、四苦八苦なさる様子がそこかしこにありました。
ペアで教えあうロールプレイングでは、笑いあり脱線ありの楽しさでしたが、やってみてわかることがたくさんありました！
ご参加くださった皆さまの何かお役に立てれば幸いです。
オンラインでコールセンタースタッフの皆さまに、研修をいたしました。
メールでのご注文などに対応しながら、電話でのお問い合わせにも満足していただこうと、日々努力なさっている皆さまが対象でした。
最初は、すごく緊張なさっている様子でしたが、すぐに明るい笑顔で取り組んでくださって、どんどん皆さまが成長なさっているなぁと感じた2時間でした！
ペアワーク・グループワークをしながら、コールセンター業務に必要なスキルを身に着けていただきました。キャリア十分なスタッフの方にも、〈声は笑声で〉〈抑揚をつけよう〉〈クッション言葉をもっと使おう〉と、基本のキからレッスン開始。
こんなに多くの人に見られながら電話応対するなんて…ないですよね～恥ずかしい気持ちもあったと思いますが、一生懸命取り組んでくださったおかげで、研修終了時にはメリハリのある話し方で、グンと成長なさった姿を見せてくださいました。
ご参加いただいた皆様の何かお役に立てれば幸いです。